Sistem Hatası Ve Yoğun Aramalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

10 yıldan fazladır maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası'na, 5 aydır iş değişikliği sebebiyle nakit sıkıntısı yaşamamdan dolayı esnek hesaba başvurdum. Şu an hâlen maaş müşterisi olduğum bankaya, nisan ayına ait gecikmeli şekilde ödeme yaptım. Aynı gün, anlaştığı dış firma tarafından tam 16 kez aranınca bankayı aradım ve durumu anlattım. Mayıs ayına ait, 21.05.25 hesap kesimi ve son ödemesi 05.06.25 tarihli olan ödemem için 16 kez neden arandığımı sordum. Yetkililer, son ödemeyi göremediklerini ve sistemden düşmediğini söylediler. Özür dilediler ve 3-5 gün aramadılar. Bugün yine aynı konu için 5 kez daha aranınca bankayı tekrar aradım ve teyit ettirdim. Son ödemesi 05.06.25 olan 2900 küsur borcum için günlerdir aranıyorum. Yaptığım 4 bin küsur ödeme gecikmede görünüyor ve sistemde hata olduğu belirtilip aramalar devam ediyor. Fakat çözüm sunulmuyor. Telefon çaldığında açıyorum ve çevremde kim varsa o an mahcup oluyorum. Gecikmeli bir ödemem yok; banka çalışanı da kontrol ediyor ve sistemden düşmediğini söylüyor. Bu benim sorunum mu? Üstelik bir de bana bugün ihbarname yolladılar. Neyin ihbarnamesi? Tüm yapılan ödeme kayıtları, sistem hataları sebebiyle düşülmeyen tutar ve bankanın da teyit ettiği son kalan ödeme 05.06 olan, görüşme sağladığım günler açmadığım tüm arama listesi ektedir. Ödeme günü gelmemesine rağmen aranıyorum, bu artık rahatsız edici bir durum. Ayrıca, borcumun dışında sistem kaynaklı yaşanan sorunla ilgili faiz ve ihbarnameyi kabul etmediğimi bildiririm. Maaşımı ise Yapı Kredi Bankası'na yatırmama kararı aldığımı ve bankayla çalışmayacağımı da bildiririm. Aksi bir durum söz konusu olursa, yüklediğim evraklar ve dokümanlarla hukuki sürece başvuracağım. Çünkü sizin çözümleyemediğiniz sistem sorunu sebebiyle, mecburmuşum gibi bankanızı aramaktan yoruldum. Yerli yersiz yapılan aramalar sebebiyle çevreme mahcup oluyorum ve bu yaklaşımı hoş bulmuyorum. Borçlu olsam dahi bunu yapmaya hakkınız yok. Banka olarak size yakışmıyor. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum bu bankada.
Desteklerinizi rica ederim.