Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Borcu İçin Sürekli Ve Mesai Dışı Aramalara Son Verilmesi Talebi

Yapı Kredi’ye ait kredi kartı borcum sebebiyle yaklaşık 6 aydır sürekli ve aşırı derecede aranıyorum. Saat başı aramalarla yetinmeyip mesai saatleri dışında da telefonla rahatsız edilmem artık taciz boyutuna ulaştı. Özellikle akşam 18.40 gibi saatlerde aranmak, günlük hayatımı ve psikolojimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp hem içinde bulunduğum durumu anlattım hem de borcumu ödeme sözü verdiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen her gün, üstelik 6 farklı numaradan aranarak sürekli baskı altına alınıyorum. Görüşmelerdeki saygısız tavırlar, bir banka müşterisine kesinlikle yakışmayan bir iletişim şeklidir.

Ben, ödeme niyetimi defalarca belirtmiş ve durumumu izah etmiş bir müşteri olarak bu kadar sık ve mesai saatleri dışında aranmak istemiyorum. Taciz boyutuna ulaşan bu aramaların acilen durdurulmasını, yalnızca makul sıklıkta ve mesai saatleri içinde aranmayı, ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli disiplin ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.