to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde, İstanbul Sağmalcılar Metro durağı çıkışında bulunan 105326 numaralı Yapı Kredi ATM’si üzerinden, Kuveyt Türk Mobil uygulamasıyla QR kod kullanarak Kuveyt Türk hesabıma 10.000 TL kartsız nakit yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak işlem onaylanmadı ve tutar hesabıma geçmedi.
O anda ATM ekranında görünen, 18.03.2026 tarihini, 18:27:48 saatini ve 105326 ATM numarasını açıkça gösteren ekran görüntüsünü aldım ve kanıt olarak saklıyorum. QR kod ile yapılan bu işlemin dijital kaydı bulunmasına ve elimde bu kadar net bir görsel delil olmasına rağmen, Yapı Kredi tarafı “kayıt bulunamadı” diyerek itirazımı reddetmiş, param 27 gündür haksız şekilde alıkonmuştur.
Sürecin başında Kuveyt Türk yetkilileri, “Yapı Kredi onaylamasa bile biz kendi bünyemizden ödeyeceğiz” şeklinde net bir söz vermelerine rağmen, bugün gelinen noktada bu söz tutulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Hem Yapı Kredi hem Kuveyt Türk, birbirlerine yönlendirerek ve “kayıt yok” denilerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmaktadır.
09.04.2026 tarihinde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na FsEJMhhi4C takip koduyla resmi başvurumu yaptım. Ancak BDDK’dan gelen cevapta sadece “Banka 30 gün içinde dönüş yapacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt verildi. 27 gündür paramı beklerken, üzerine bir 30 gün daha bekletilmeyi adil ve makul bulmuyorum.
QR kod ile eşleştirilen bir dijital işlem nasıl yok sayılabilir, 18:27:48’de ilgili ATM’nin başında olduğumu açıkça gösteren fotoğrafım varken olası kasa fazlası neden tarafıma iade edilmez ve müşteriye verilen “biz halledeceğiz” sözleri neden tutulmaz, bunu Yapı Kredi’den, Kuveyt Türk’ten ve süreci denetleyen BDDK’dan açıklamalarını bekliyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 10.000 TL tutarındaki tutarın 18.03.2026 tarihli başarısız ATM işlemiyle bağlantısı kurulup eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan ekran görüntüsü, QR kod işlem dökümleri ve tüm yazışmaları delil göstererek adli süreci başlatacağımı belirtirim.
Y******D****A
23.11.2025 sabahı saat 07:45 civarında İstanbul Ümraniye Çakmak Metro içerisindeki Yapı Kredi Bankası ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 12.400 TL yatırmak istedim. ATM, parayı aldıktan ve sayım işlemi bittikten sonra uzun süre bekletti. Ardından 'Çok uzun süre işlem yapmadınız' uyarısı çıktı ve parama...
18.03.2026 tarihinde saat 15:00–15:30 arasında İstanbul Fatih Şehremini şubesine ait Yapı Kredi 107844 numaralı ATM’den, Kuveyt Türk hesabıma ortak ATM aracılığıyla 50.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM bir anda arızalanarak sistemi kapattı ve ne paramı iade etti ne de dekont verdi. Ekran tamam...
16.12.2025 tarihinde İstanbul Sirkeci’de, Sirkeci tramvay durağının hemen yanındaki Yapı Kredi Sirkeci şubesine ait ATM’den QR kod ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken, 12.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve inceleme başlat...
6 Şubat gecesi yaklaşık 00:30 sularında İstanbul Küçükçekmece Cennet şubesindeki Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile para çekme denemesi yaptım, ATM para vermedi. Hemen yanındaki ATM’den tekrar denedim, yine para vermedi. Son olarak yine yanındaki başka bir ATM’den deneme yaptım, yine para vermedi faka...
23.02.2026 tarihinde saat 17.15–17.30 arasında İstanbul Sultanbeyli Bosna Bulvarı’nda bulunan Yapı Kredi ATM’sine Kuveyt Türk banka kartımı takarak 1....
Yorumlar