ATMde Sıkışan Yüksek Miktardaki Paramın Gecikmeden Hesabıma Aktarılmasını İstiyorum

23.11.2025 sabahı saat 07:45 civarında İstanbul Ümraniye Çakmak Metro içerisindeki Yapı Kredi Bankası ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma 12.400 TL yatırmak istedim. ATM, parayı aldıktan ve sayım işlemi bittikten sonra uzun süre bekletti. Ardından 'Çok uzun süre işlem yapmadınız' uyarısı çıktı ve parama el konuldu. Ekranda 'Bankanız ile görüşünüz' şeklinde bir uyarı belirdi. Bir süre sonra bu ekran da kayboldu ve işlem tamamlanmadan sonlandı, para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Ertesi gün tarafıma SMS gönderilerek işlemin Yapı Kredi tarafından inceleneceği, bu incelemenin ise 15 gün kadar sürebileceği belirtildi. Yatırmaya çalıştığım tutar benim için yüksek ve acil olarak kullanmam gereken bir miktar olduğundan, bu kadar uzun bir inceleme süresi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

İnceleme sürecinin uzatılmadan en kısa sürede tamamlanmasını ve Yapı Kredi ATM’sinde sıkışan 12.400 TL’nin gecikme olmadan Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.