Yapı Kredi Nakit Promosyon İadesini Reddederek Emekli Maaş Transferini Engelliyor

Yapı Kredi Bankası nezdinde almakta olduğum emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum. Taahhüt sürem henüz dolmadığı için kalan sürenin promosyon cayma/iade bedeli olan yaklaşık 21.500 TL’yi bankaya nakit olarak ödemeye hazır olduğumu açıkça belirttim.

Ancak banka yetkilileri ve müşteri hizmetleri, bu tutarı şubede haricen tahsil etmek yerine vadesiz hesabıma yatırmamı ve sistemin 2 gün içinde otomatik olarak çekmesini beklemem gerektiğini söylemektedir. Vadesiz hesabımda Kredili Mevduat Hesabı (KMH) eksi bakiyesi bulunduğu için, parayı vadesiz hesaba yatırmam halinde sistem bu tutarı promosyon iadesine değil, otomatik olarak KMH borcuna mahsup edecektir. Böyle bir durumda ne promosyon iadem gerçekleşecek ne de maaşım üzerindeki blokem kaldırılarak emekli maaşımı taşıyabileceğim için mağduriyet yaşayacağım.

Ayrıca müşteri temsilcisi, KMH borcu kapanmadan maaş taşıma işleminin yapılamayacağını da ima etmiştir. Oysa BDDK mevzuatı uyarınca KMH borcu ile promosyon taahhüdü birbirinden tamamen bağımsız iki ayrı sözleşmedir ve KMH borcu, maaş taşımaya veya promosyon blokesinin kaldırılmasına kanunen engel teşkil etmemektedir.

Elimdeki nakit para ile promosyon iade tutarımın, harici tahsilat / promosyon kapatma hesabı üzerinden doğrudan tahsil edilmesini ve emekli maaşım üzerindeki promosyon blokesinin derhal kaldırılarak maaş taşıma işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmemesi halinde konuyu BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.