Emekli Maaşınıza Bildirimsiz 17.000 TL Kesinti Yapıldı

Şikayetçi olan annemin yaşadığı mağduriyeti kendi ağzından dinleyin, lütfen.

Yaklaşık 30 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve emekli maaşımı da uzun süredir bankanız üzerinden alıyorum. Şubat ayında maaş promosyonumu yenilemiştim; aradan aylar geçtikten sonra bugün hesabımdan “SGK Emekli Maaşı Promosyon İptali” açıklamasıyla 17.000 TL’nin üzerinde bir tutar kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Şubat ayında aldığım promosyonun iadesinin o dönem alınmadığını, bu nedenle şimdi kesinti yapıldığını söylediler. Ancak üzerinden aylar geçmiş bir işlem için, üstelik emekli maaşı hesabımdan bu şekilde yüksek bir tutarın bir anda çekilmesini ne etik ne de makul buluyorum. Herhangi bir ön bilgilendirme, SMS veya açık bir açıklama yapılmadan, “7 ay önceki promosyon” gerekçesiyle bugün para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben emekli bir müşteriyim ve düzenli ödemelerim var; bu tutarın habersizce çekilmesi beni maddi olarak zor durumda bıraktı. Bankanızın uzun yıllardır müşterisi olarak böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hesabıma yapılan bu promosyon iptali kesintisinin detaylı şekilde incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.