to read complaints and reviews, or file yours.POS Cihazı Teslim Edildi Ama 13.650 TL Haksız Kesinti
Yapı Kredi’deki ticari hesabımdan, “pos kayıp/hasarlı” adı altında 8 Nisan 2026 tarihinde biri 13.000 TL, diğeri 650 TL olmak üzere toplam 13.650 TL çekilmiştir. Hesabımdan bu şekilde yüksek meblağda çekim yapılmasına rağmen, pos cihazımda herhangi bir kayıp veya hasar durumu yaşanmadı, aksine pos cihazını ben teslim etmeme rağmen kimse gelerek cihazı almamıştır.
Bu işlemleri fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından şubeye yönlendirildim. Şube ise konuyu “halledeceğiz” diyerek oyalamakta, fakat o tarihten bu yana hem bu tutar hem de üzerine işleyen faiz hesabıma yük olmaya devam etmektedir. Buna rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
İade ettiğim pos cihazı için “pos kayıp/hasarlı” adı altında yapılan bu kesintinin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Hesabımdan çekilen 13.650 TL’nin ve bu tutara bağlı olarak işleyen faizlerin tamamının iadesini, ayrıca benzer bir durumun başka bir vatandaşın başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi ile yaşadığım süreçte tamamen kendi sistemlerinden kaynaklanan hatalar yüzünden hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ticari faaliyetlerimi yürüttüğüm dönemde önce kredi kartıma 2.050 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı, bu ücreti ödemek istemediğim için bankayla çalışmayı bırakma kararı aldım ve kartımı iptal ettirdim. Kart iptalinin hemen ardından cep mobilime de erişimim kesildi, oysa henüz ödenmesi gereken borçlarım vardı.
Pos cihazımı da iptal ettirdim, cihazı kendim teslim etmeme rağmen, kapımı çalan kimse olmadığı halde sistemde “kayıp pos” olarak göründüğü söylenerek ek hesabımdan yaklaşık 16.500 TL çekildi. Pos cihazını teslim ettiğim halde bu işlem günlerce ek hesabımdan düşülmediği için bu süre boyunca faiz işletildi. Her gün aramam ve ısrarcı olmam sonucu ana para iadesi yapıldı ancak o arada işleyen faizlerin düşülüp düşülmediğini tarafıma kimse net olarak açıklamadı.
Şu anda ise kalan son ticari kredimin 53.715 TL civarındaki son ödemesini yapmak istiyorum fakat Yapı Kredi’nin sistemleri buna izin vermiyor. Çağrı merkezini ve ATM’leri kullanarak ödeme yapmaya çalıştığımda müşteri temsilcileri herhangi bir işlem yapamayacaklarını, pazartesiyi beklemem gerektiğini söylüyorlar. Yani ben borcumu ödemek istedikçe sistemsel gerekçelerle engelleniyorum fakat aynı zamanda bu süre boyunca gecikme faizi işlemeye devam ediyor ve sicilimin riske girmesine sebep olunuyor.
Tüm bu yaşananların, özellikle de şu an kredimi ödeyemediğim halde faiz işletilmeye devam edilmesinin tamamen bankanın ve sistemlerinin hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Adapazarı Bulvar şubesi üzerinden yürüttüğüm bu ticari ilişki sırasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sistemleri yüzünden oluşan gecikme ve tüm haksız faizlerin eksiksiz olarak silinmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı veya en azından net bir sözlü dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İadelerimizi uzun uğraşlar sonucunda aldık 13.650 TL iade edildi ama o süreç zarfındaki işlenen faiz iade edildi mi bilemeyiz 22.04 2026 tarihinde hesap kesimden ögrenecez Yapı Kredi gibi köklü bir banka yıl kart aidatı adı altında 2. Ooo tl gibi bir rakam için müşteri kaybetmeyi göze alabiliyorsa bir daha hiçbir şekilde çalışmayacağım bir banka olmuştur Yapı Kredi Bankası pişmanlıktır...!
