Play Kartı Kampanyaları Görünmüyor

Aktif bir Yapı Kredi Play kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Play karta özel olarak düzenlenen hiçbir kampanya tarafıma iletilmiyor ve Yapı Kredi mobil uygulamamdaki kampanyalar sekmesinde karşıma çıkmıyor.

Aynı kartı aktif olarak kullanan kardeşime sürekli yeni kampanyalar ve Play fırsatları sunulurken, benim hesabımdaki kampanyaların tamamen kesilmiş olması müşteri ayrımcılığı yaratmaktadır. Kardeşimle aynı kartı kullanmamıza rağmen karşılaştığım bu eşitsizliğin mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve sistemsel hatanın hızlıca incelenerek çözülmesini, Play karta ait tüm güncel kampanyaların tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde alternatif banka kartlarına yöneleceğimi bildirmek isterim.