Yıllık Kart Ücreti Alındığına Rağmen Yanıltıcı Reklam Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’nın Play Kartı için uzun süredir “yıllık kart ücreti alınmıyor” şeklinde reklam ve bilgilendirme yapılmasına rağmen, tarafıma ait Play Kartımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Üstelik bankanın maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretin alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Madem yıllık kart ücreti alınmıyor diye reklam yapılıyor, o halde bu kesintinin neden yapıldığı konusunda hiçbir tutarlı açıklama yapılmaması müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu durumun yanıltıcı reklam niteliği taşıdığını ve müşteri güvenini zedelediğini düşünüyorum. Bankanın kendi beyanlarıyla uygulamalarının örtüşmemesi bende ciddi bir güven problemi oluşturmuştur.

Haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm yıllık kart ücretinin tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu kesintiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.