Play Kartı İçin Öğrenci Kampanyalarının Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Kabul Edilemez Davranış

Yapı Kredi Play kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır bu kartı sorunsuz kullanmama rağmen, öğrenci olmama karşın son dönemde öğrencilere özel kampanyalardan kesinlikle faydalanamıyorum. World Mobil uygulamasına girdiğimde Play’e özel hiçbir kampanya görünmüyor. Buna karşın, web sitenize farklı bir kullanıcı gibi girip baktığımda Play kartlara özel öğrenci kampanyalarının açıkça yer aldığını görüyorum; bu çelişkinin açıklamasını merak ediyorum.

Öğrenci belgemi geçtiğimiz hafta içi bizzat şubenize giderek teslim ettim, buna rağmen sisteminizde hiçbir güncelleme yapılmadı ve kampanyalar hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Konuyu tekrar sormak için müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Banka olarak müşterilerinize böyle mi davranıyorsunuz, öğrenci bir müşterinizin yaşadığı bu sorun bu kadar mı önemsiz görülüyor?

Öğrenci statümün sisteminizde derhal doğru şekilde güncellenmesini, Play kredi kartım için öğrencilere özel kampanyaların gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu kabul edilemez yaklaşım hakkında da inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama ve dönüş yapılmasını, geçmişe dönük hak kayıplarımın incelenmesini ve tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum.