Maaş Hesabımda Bloke Kaldırılmadı Ve Ödeme Yapamıyorum

Yapı Kredi Bankası’ndaki maaş hesabıma bloke uygulanmış durumda. Hesabımda borcum olduğu için ödeme yapmam gerekiyordu ve bu borcu ödemek amacıyla hesaba para gönderdim, ancak hesap blokeli olduğu için paramı kullanamıyor ve maaş hesabımı aktif olarak değerlendiremiyorum. Blokenin ne zamandır devam ettiğini bilmiyorum, durumu bugün hesabıma erişmeye çalıştığımda fark ettim.

Borca yönelik ödemeyi yapmama rağmen halen blokenin kaldırılmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyor, bu nedenle hem bloke gerekçesi hem de çözüm süreci hakkında herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Maaş hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma blokeye ilişkin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.