to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatının Bankaya İletilmemesi Ve 129 TL Ek Ücretin İadesi Talebi
Aksa, Amasya, Tokat Elektrik Dağıtım aboneliğim için Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen Aralık–Ocak dönemi 3.700 TL tutarındaki ve son ödeme tarihi 19.01.2026 olan faturam bankaya iletilmedi. Fatura bankaya düşmediği için otomatik ödeme gerçekleşmedi, ben de mağduriyet yaşamamak adına bu faturayı kredi kartımdan manuel olarak ödemek zorunda kaldım ve bu işlem nedeniyle 129 TL ek ücret ödedim.
Bu süreçte firmayla iletişime geçmek istedim; ancak müşteri hizmetleri iletişim numarasını aramamıza rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyoruz. Hem faturanın bankaya iletilmemesi hem de sonrasında muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
800004173163 numaralı aboneliğim için ilgili döneme ait faturamın neden bankaya iletilmediğinin araştırılmasını, tarafıma yansıtılan 129 TL ek ücretin iadesini ve müşteri hizmetleri iletişim kanallarının etkin biçimde çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
