Otomatik Ödeme Talimatı Yerine Getirilmedi, Doğal Gaz Aboneliğim İptal Oldu Ve Maddi Zarar Yaşadım

Düzce Merkez şubesinde bulunan Yapı Kredi hesabımdan 0015 ile biten müşteri numaramla doğal gaz faturalarım için yaklaşık Mayıs 2025 tarihinden itibaren otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak son 5 aydır faturalarım banka tarafından ödenmediği için doğal gaz aboneliğim iptal oldu.

Bu süreçte iki kez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aradığımda faturanın kuruma yansıtılmadığı söylendi, ikinci aradığımda ise otomatik ödeme talimatını benim iptal ettiğim iddia edildi. Ancak ben kesinlikle talimatı iptal etmedim ve iki farklı müşteri temsilcisinden çelişkili yanıtlar aldım. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağduriyetim bana yüklenmeye çalışıldı.

Faturaların ödenmemesi sonucunda doğal gaz aboneliğim iptal edildi ve açma-kapama ücreti, abonelik iptal ücreti ile gecikme faizi gibi maddi kayıplar yaşadım. Otomatik ödeme talimatım ise hâlâ aktif durumda.

Yaşadığım maddi zararın Yapı Kredi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.