to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Ödemesi Zamanında Yapılmadı, Güvenim Sarsıldı
Yapı Kredi Bankası’nda SGK Malatya Şubesi’ndeki (128) numaralı maaş hesabımdan Aksa Malatya doğalgaz faturam için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, 19.01.2026 son ödeme tarihli 2.270 TL tutarındaki faturam zamanında tahsil edilmedi. Hesabımda yeterli miktarda Türk Lirası olmasına, ödemenin de ne resmi tatile ne de hafta sonuna denk gelmemesine rağmen banka son ödeme tarihini kaçırdı.
Bu nedenle otomatik ödeme talimatlarına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Hem otomatik ödeme talimatı verip hem de tüm faturaların son ödeme tarihlerini ayrıca benim takip etmek zorunda kalmamın hiçbir mantıklı açıklaması olmadığını düşünüyorum. Faturamın son ödeme tarihi geçtikten sonra 20.01.2026 günü eski tutarı üzerinden ödemesini yaptım, ancak bu gecikme nedeniyle Aksa tarafından sonradan faiz veya herhangi bir ek ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını bilmiyorum.
Bu hatanın neden kaynaklandığının tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, bu gecikme nedeniyle ortaya çıkacak her türlü faiz, ceza ya da masraf dahil tüm zararımın banka tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Yapı Kredi nezdindeki tüm fatura otomatik ödeme talimatlarımı iptal edeceğimi ve bankayla çalışmayı yeniden değerlendireceğimi ihtar ederim.
