Otomatik Ödeme İşleminde Hata Ve Çifte Tahsilat Nedeniyle 2.031 TL Fazla Ücret

01.06.2026 son ödeme tarihli SGK Bağkur primim için Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, hesabımda yeterli bakiye olmasına karşın ödeme bankanız tarafından gerçekleştirilmemiştir. Ödenmesi gereken prim tutarı 10.156 TL iken, ödeme bir gün gecikmeli olarak 02.06.2026 tarihine sarktığı için borcum 12.186,80 TL’ye yükselmiş ve yaklaşık 2.031 TL civarında fazladan ödeme çıkmıştır.

Geçmiş dönemlerde de benzer şekilde 2–3 kez otomatik ödememin yapılmaması nedeniyle sorun yaşadım. Bu tekrar eden hatalar yüzünden bankanıza olan güvenimi kaybettim ve otomatik talimatım olmasına rağmen çoğu zaman ödemelerimi mobil bankacılık üzerinden manuel olarak yapmak zorunda kalıyorum. 01.06.2026 tarihinde de gündüz saatlerinde manuel ödeme yapmayı denedim, hafta sonu nedeniyle sistemin son ödeme tarihini uzatmış olabileceğini ve bu defa otomatik ödemenin sorunsuz gerçekleşeceğini düşünerek akşam tekrar kontrol etmeyi planladım. Ancak gece 00.00’dan sonra baktığımda, otomatik ödemenin yapılmadığını ve borcumun gecikme nedeniyle artmış olduğunu gördüm.

Ayrıca 01.06.2026 günü öğleden önce İSKİ su faturam için kredi kartımdan 175 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aynı fatura için kısa süre sonra bu kez vadesiz hesabımdan da yaklaşık 175 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. SGK gibi kritik bir ödemem otomatik talimat olmasına rağmen zamanında ödenmezken, daha önce kredi kartından ödemesini yaptığım İSKİ faturam için vadesiz hesabımdan tekrar çekim yapılması hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durumdur.

Otomatik ödeme talimatım ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen SGK Bağkur primimin bankanızca zamanında gerçekleştirilmemesinden doğan mağduriyetimin giderilmesini, Bağkur primime eklenen yaklaşık 2.031 TL’lik farkın tamamının Yapı Kredi Bankası tarafından karşılanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, İSKİ faturam için vadesiz hesabımdan yapılan ikinci 175 TL civarındaki tahsilatın da incelenerek, mükerrer tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve hesabıma iadesini istiyorum.