ATM'de 30 Bin TL Para Sıkışması Ve Hesaba Geçmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

22.05.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait bir ATM’de vadesiz hesap kartımla para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 30.000 TL tutarındaki para ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi.

İşlem sonrası durumu fark eder etmez hemen bankaya başvuru yaptım. İlk görüştüğüm müşteri hizmetleri en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi. Ancak daha sonra görüştüğüm başka müşteri temsilcileri, iş günleri içerisinde sayım yapıldığını, sürecin uzayabileceğini iletti. Aynı ATM için bu kadar yavaş ve belirsiz bir sayım süreci olması, özellikle bayram öncesinde beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu para hesabıma geçmediği için ödemelerimi zamanında yapamadım, otel rezervasyonum iptal oldu ve ödediğim kapora yandı. Yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü sebebiyle tüm hukuki süreçleri başlatmayı ve maddi manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Yapılan bu işlemin 16334094 numaralı başvuru referansı üzerinden incelenerek, ATM’de sıkışan tutarın acilen hesabıma aktarılmasını ve otel kaporam başta olmak üzere uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.