Opet Kampanyası Puanı Hesaba İşlenmedi, Söz Verilen Süre Geçti

Yapı Kredi Worldcard’ım ile Opet kampanyasına katılmama ve tüm yakıt alışverişlerimi kampanya koşullarında belirtildiği gibi QR kod ile yapmama rağmen, QR kodlu harcamalarım sistem tarafından görülmesine rağmen yakıt kampanyam tanımlanmadı.

11.12.2025 tarihinde 1.031,97 TL, 15.12.2025 tarihinde 1.005,25 TL, 18.12.2025 tarihinde 1.044,11 TL ve 23.12.2025 tarihinde 1.061,12 TL tutarlarında, Tekirdağ Marmaraereğlisi’ndeki Öztürkler Petrol Opet istasyonundan yakıt alışverişi yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 270 TL + 30 TL yakıt puanım hesabıma tanımlanmadı.

18.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede talebimin inceleneceği ve en geç 6 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, işlem de sonuçlandırılmadı. Tekrar aradığımda ise sürecin devam ettiği dışında net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Opet kampanyasına tüm şartları yerine getirerek katılmış bir müşteri olarak, hak ettiğim 270 TL + 30 TL yakıt puanımın en kısa sürede Worldcard’ıma tanımlanmasını ve inceleme sonucunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı/telefonla bildirilmesini talep ediyorum.