Yapı Kredi Yatırım Hesabından Şeffaf Olmayan 590 TL Bakım Ücreti Kesintisi

Yapı Kredi bünyesinde 2023 yılından beri kullandığım yatırım hesabımdan, onayım ve tarafıma yapılmış açık ve şeffaf bir bilgilendirme olmaksızın “yatırım hesabı bakım ücreti” adı altında para kesintisi yapılmıştır. 13.07.2026 tarihinde hesabıma para girişinde eksik tutar olduğunu fark ettim ve hesap hareketlerimi incelediğimde, sadece “... Hesap numaralı yky yatırım hesabına aktarılan” şeklinde bir ifade yer aldığını, kesintinin ne olduğunun dekontta veya açıklama kısmında net olarak belirtilmediğini gördüm.

2023 yılından bu yana aynı yatırım hesabını kullanmama rağmen, bugüne kadar bu ad altında hiçbir kesinti yapılmamışken, ilk kez 590 TL tutarında bir kesintiyle karşılaştım. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yatırım hesabı için alınan yıllık bakım ücreti olduğu, aralık ve haziran aylarında kesildiği, sözleşmede yer aldığı ve bu nedenle tarafıma talep açılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bu ücret, hesabı açarken önüme matbu olarak konulan, üzerinde müzakere etme imkanım olmayan bir sözleşmeye dayandırılmakta ve kesinti yapılmadan önce tarafıma şeffaf bir şekilde uyarı veya bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu şartların hukuken “haksız şart” niteliği taşıdığını düşündüğümü, kesintinin şeffaflık ilkesine aykırı olduğunu ve müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini belirtmek isterim. Yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’ndan, yatırım hesabımdan kesilen bu 590 TL tutarındaki yatırım hesabı bakım ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hesaplarımı başka bir bankaya taşımayı ve hakkımı TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti nezdinde aramayı düşündüğümü, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.