Onaylamadığım 14.000 TL Kredi Kartı İşlemi İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi World kredi kartımdan 5 Mayıs tarihinde yaklaşık 14.000 TL tutarında, benim onaylamadığım bir harcama yapıldı. PTT’den gelmiş gibi görünen “【PTT】Paketiniz depoya geri gönderildi çünkü adres yanlış! Doğru adres 12 saat içinde güncellenmezse depolama ücreti alınacaktır. Şimdi güncelleme: https://wulmq.com/ptt?lic=0OVznx” içerikli bir SMS aldım ve bu mesajdaki linke tıkladım. Bu link üzerinden Taj Star Stor isimli yer tarafından PTT adına tarafıma mesaj gönderilerek adres değişikliği yapmam istendi ve bu yönlendirme sonucunda kartımdan bilgim ve gerçek rızam dışında işlem gerçekleştirildiğini sonradan fark ettim.

Durumu aynı gün derhal Yapı Kredi’ye ileterek harcamaya itiraz ettim ve bunun bir hile olduğunu, yanlış yönlendirme ile linke tıkladığımı açıkça belirttim. Buna rağmen işlem iptal edilmedi ve bugün tekrar aradığımda iptalin onaylanmadığı bilgisi verildi. Ben, bu işlemi hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek onaylamadığımı, sadece PTT Kargo sürecimle ilgili olduğunu düşünerek SMS’e tıkladığımı defalarca ifade etmeme rağmen bankam tarafından mağduriyetim giderilmedi.

Yapı Kredi’den, Taj Star Stor adına görünen bu 14.000 TL’lik harcamanın acilen iptal edilmesini, paramın hileciler tarafından aktarılmadan tarafıma iade edilmesini ve kartımın güvenlik altına alınması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.