Yapı Kredi Bankası Onay Kodu Girmeden Gerçekleşen Kredi Kartı İşlemi Ve İptal Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartıma, 12 Ocak günü saat 13:46 civarında gelen bir mesajdaki linke tıklayarak karayollarına ait borcum olduğu ve hemen ödemezsem faize gireceği yönünde bir uyarı aldım. Mesajdaki yönlendirmeye inanarak ödemeyi yapmak istedim ve kredi kartı bilgilerimi girdim. 729,95 EUR tutarında bir işlem yapılırken, daha SMS onay kodunu girmeden işlemin uygulama tarafından onaylandığını fark ettim ve o anda dolandırıldığımı anladım.

İşlem, benim onay kodu girmem olmadan gerçekleştiği ve bu durum güvenlik açısından son derece şüpheli olduğu halde, tutar kredi kartıma yüksek bir meblağ olarak yansıdı. Hemen bankayı arayarak durumu bildirdim, kartım bloke edilip kapatıldı ancak buna rağmen banka işlemi onayladığı için fazla bir şey yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri kayıt aldıklarını, fakat onay kodu olduğu için (ben daha girmeden onaylanmasına rağmen) pek bir çözüm sunamayacaklarını iletti.

Bu işlemde açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu, benim iradem dışında ve onay kodu girişi tamamlanmadan işlemin gerçekleştiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu 729,95 EUR’luk dolandırıcılık işlemine ilişkin kredi kartı borcumun iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.