to read complaints and reviews, or file yours. 
29.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Nizip şubesinde, 35’lik cadde üzerinde bulunan şubeye yalnızca kredi kartı/ek hesap ödemesi için gittim. Saat 14:36 civarında şubeye girdim, sıra fişimi ise ancak 15:48’de alabildim ve yaklaşık 16:58’e kadar bekletildim. Bu kadar uzun beklememin sonunda ise “son işlemler alındı, artık müşteri alamıyoruz” denilerek işlemim yapılmadan şubeden çıkarıldım.
Şubede toplamda 30 kişi bile yokken, tüm gişe personelinin son derece yavaş çalışması ve sürekli sigaraya çıkması nedeniyle sıra bir türlü ilerlemedi. Neredeyse her biri 15–20 dakikada bir sigaraya çıkıyor, ellerinde çaylarla dolaşıyorlardı. Bu kadar yavaş ve verimsiz çalışan bir gişe düzeni kabul edilebilir değil.
Bekleme sürem çok uzayınca, iki kez personele sadece ek hesabın ücretini yatırmak için orada olduğumu ve daha ne kadar bekleyeceğimi sordum. Ancak aldığım karşılık son derece saygısızcaydı. Yüzünü buruşturarak, “Beklemen lazım, bu kadar insan da bekliyor, sıran gelirse gelirsin, burayı da meşgul etmeyelim” şeklinde cevap verildi. Hem bu kadar bekletilip hem de bu üslup ile karşılaşmak, müşteri olarak beni gerçekten kırdı ve rahatsız etti.
Yapı Kredi Bankası’nın genelinden memnun olmama rağmen, Nizip şubesindeki gişe personelinin çalışma disiplini, hız seviyesi ve müşteriyle iletişim tarzının acilen denetlenmesi ve iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle bu şubede personelin sigara ve çay molalarının gişe hizmetlerini aksatmayacak şekilde düzenlenmesini, müşteri bekleme sürelerinin kısaltılmasını ve personelin müşteriye karşı daha saygılı bir dil kullanması için gerekli kontrollerin ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Amacım herhangi birini zor durumda bırakmak değil, sadece işlemlerin aksatılmadığı, müşterilerin makul sürelerde ve saygılı bir yaklaşımla hizmet alabildiği düzgün bir işleyiş sağlanmasıdır.
13.01.2026 tarihinde saat 14:00–14:37 arasında Muğla Dalaman’da, havalimanı yolundaki TİGEM’in karşısında bulunan Yapı Kredi şubesinde yaşadığım sıra ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Şubeye gittiğimde numaramatikten sıra aldım; ancak numaramatik kullanılmasına rağmen benden sonra gele...
Yaklaşık 3 yıldır eşimle birlikte maaşlarımızı Yapı Kredi Bankası’na taşıdık ve Sivas Atatürk Caddesi şubesinde zaman zaman işlem yapıyoruz. Ancak bu ...
02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:00 civarında Antalya Muratpaşa Işıklar’daki Yapı Kredi şubesinde vize başvurum için gerekli olan banka hesap dökümü evrakını almak üzere şubeye gittim. Şubede toplam dört vezne bulunmasına rağmen sadece iki vezne açıktı ve bu nedenle yaklaşık 25 dakika sıra bekl...
Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak şubenizi ziyaret ettim. Sıraya girdikten sonra uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bekleme süresi hem müşteri memnuniyeti hem de bankacılık hizmetlerinin etkinliği açısından kabul edilemeyecek düzeydeydi. Müdürün yanına girenin sırası yanıyor işlemleri hızlanıyor...
19.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Sarıgazi Şubesi’nde işlem yaptırmak için sıra aldım ve yaklaşık 40 dakikadır bekliyorum. Şube içinde en az 50 kişi olmasına rağmen sadece üç gişede işlem yapılıyor ve bu süre içinde sıra neredeyse hiç ilerlemedi. Kış mevsiminde, bu kadar kalabalıkla havasız v...
Yorumlar