Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Hesap
Yapı Kredi Şubesinde Vize Dökümü Alınamaması Ve Personelin Kaba Davranışı

ID:34737044

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Şubesinde Vize Dökümü Alınamaması Ve Personelin Kaba Davranışı

Merve

Yapı Kredi Bankası

02 Ocak 12:05

650

02.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:00 civarında Antalya Muratpaşa Işıklar’daki Yapı Kredi şubesinde vize başvurum için gerekli olan banka hesap dökümü evrakını almak üzere şubeye gittim. Şubede toplam dört vezne bulunmasına rağmen sadece iki vezne açıktı ve bu nedenle yaklaşık 25 dakika sıra beklemek zorunda kaldım.

Sıra bana geldiğinde vize için alınacak banka dökümünü imzalayacak yetkilinin şubede olmadığı, bu nedenle işlemin yapılamayacağı ve başka bir bankaya gitmem gerektiği söylendi. Bir bankada böyle temel bir işlem için yetkili personelin bulunmaması ve müşterinin başka bankaya yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Neden sadece iki veznenin açık olduğunu sorduğumda ise “kadro bu kadar” denilerek sert ve ters bir üslupla karşılaştım. Hem güvenlik personelinin hem de çalışanların müşteriye karşı kullandığı bu kaba ve iletişimden uzak tavır beni son derece rahatsız etti. Bu durumu şubede yetkililere de ilettim.

Müşteriyle nasıl konuşulacağı, nasıl iletişim kurulacağı konusunda güvenlikten vezne personeline kadar tüm çalışanlarınıza gerekli eğitimin verilmesini ve bu şubedeki personel davranışlarının ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca vize için gerekli banka dökümü işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim şekilde tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Açılışında Keyfi Engelleme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mustafa

Yapı Kredi Bankası

04 Aralık 2025 11:00

268

4 Aralık Perşembe sabah saat 9 civarında Yapı Kredi Bankası Çayırova Şubesi’ne banka hesabı açtırmak için gittim. Gişe memuru, benden telefon numaram da dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimi istedi; ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz verdim. Buna rağmen, hiçbir geçerli gerekçe açıklamadan zor...

hesap-acilisinda-keyfi-engelleme-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg

1 Destek

Yetersiz Personel Nedeniyle Saatlerce Sıra Beklemek Zorunda Kaldım

Burak

Yapı Kredi Bankası

14 Ağustos 2025 16:46

377

14.08.2025 tarihinde saat 15:40 civarında Gaziantep Gazimuhtar Paşa Yapı Kredi şubesinde hesap blokesi kaldırma işlemi için bulundum. Şubede sadece iki gişe görevlisi çalışıyordu ve bu nedenle onlarca kişiyle birlikte saatlerce sıra beklemek zorunda kaldım. Bu durumun sürekli tekrarlandığını ve her ...

yetersiz-personel-nedeniyle-saatlerce-sira-beklemek-zorunda-kaldim-2.jpg

yetersiz-personel-nedeniyle-saatlerce-sira-beklemek-zorunda-kaldim-1.jpg

Yapı Kredi Natoyolu Şubesi’nde Hesap Açma Mağduriyeti Ve Personel Davranışları

Haydar

Yapı Kredi Bankası

12 Eylül 2025 17:18

1.100

12.09.2025 tarihinde, Yapı Kredi Bankası Natoyolu Şubesi’nde hesap açma işlemi için saat 15.21’de 396 numaralı sırayı aldım ve yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca bekledim. Buna rağmen, saat 16.30’da halen işlemlere başlanmamıştı ve bana “hesap açma işlemi alamıyoruz” denilerek şubeden ayrılmam istend...

Yapı Kredi Şubesinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Yaşadım

Gizem

Yapı Kredi Bankası

15 Ekim 2025 12:06

781

15 Ekim 2025 tarihinde Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi'nde bulunan Yapı Kredi şubesinde sıra numaram 10:55 te 762 ile işlem yapmak için 1 saat bekledim. Şubede sadece iki banko açıktı ve her iki bankoda da yüksek meblağlı para yatırma işlemleri vardı. Kısa sürecek bir işlem için toplamda 9 kişi sırada ...

1 Destek

Gonca sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetersiz Gişe Ve Personel Nedeniyle Uzayan Bekleme Süresi Şikayeti

Gonca

Yapı Kredi Bankası

05 Eylül 2025 15:40

462

05.09.2025 tarihinde saat 14:25’ten beri Karşıyaka Yapı Kredi Şubesi’nde hesap açtırmak için beklemekteyim. Şubede toplam 7 gişe olmasına rağmen yalnı...