Yapı Kredi World Kart Yıllık Ücret İadesi Sözünün İhlali

Yapı Kredi World kredi kartımı geçen yıl ekim ayında aldım ve bir yılım dolmadan 21 Nisan 2026 tarihinde kartıma 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı ilk alırken herhangi bir kart ücreti yansırsa telefonla ulaşıp iadesini alabileceğim özellikle söylenmişti, buna güvenerek kartı tercih etmiştim.

Ücret yansıyınca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 11 ay boyunca kart ücreti kadar Worldpuan biriktirirsem tamamının iade edileceği, ya da kartı 6 ay açık tutmam halinde ücretin sadece %50’sinin iade edilebileceği söylendi. Yani net bir iade yerine çeşitli şartlar sunuldu. Bu durum bana, kartı alırken verilen sözlerle tamamen çeliştiği için kendimi resmen kandırılmış hissediyorum. İtirazımı iletmeme rağmen kabul edilmedi ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Diğer bankalar benzer durumlarda kart aidatını koşulsuz iade ederken Yapı Kredi’nin bu kadar katı davranması ve satış aşamasında verilen bilgilendirmeye uymaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvencimi sarstı. World kredi kartımdan kesilen 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın, verilen taahhütler doğrultusunda koşulsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.