Yapı Kredi Hesabımda İBB Sosyal Yardım Ödemesi Görünmüyor

5 Mart Perşembe günü İBB sosyal hizmet desteğinin hesabıma yattığına dair bir bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajda, Yapı Kredi hesabım varsa ödemenin yatmış olduğu ifade ediliyordu. Ancak aynı gün Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, ilgili ödemenin hesabıma geçmediğini gördüm.

İBB sosyal hizmet desteği ödemelerim daha önce de aynı Yapı Kredi hesabıma yatıyordu ve şimdiye kadar böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu an yurt dışında bulunduğum için müşteri hizmetlerini telefonla arama imkanım da olmadığı halde, mobil uygulama üzerinden hesabımı kontrol etmeme rağmen herhangi bir ödeme görünmüyor.

İBB tarafından “ödemeniz yatmıştır” şeklinde bilgi verilmesine rağmen Yapı Kredi hesabımda bu tutar görünmediği için, ilgili hesabımın detaylı olarak incelenmesini ve İBB sosyal hizmet desteği ödememin ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.