Yurtdışı Harcama Puanları Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunu

Yapı Kredi World kredi kartımla yaptığım yurt dışı alışverişlerimden Kasım 2025’e kadar düzenli olarak puan kazanıyordum. Ancak Aralık 2025’ten itibaren aynı şekilde yurt dışı harcaması yapmama rağmen artık hiçbir şekilde puan yüklenmiyor. Yaklaşık üç ay süren bu durumda, harcamalarım sürmesine rağmen puan kazanamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen bir temsilciye bağlanamadığım için konuyla ilgili herhangi bir açıklama da alamadım. Yurt dışı harcamalarım için bu kartı özellikle puan kazanmak amacıyla kullanıyordum ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Geçmiş üç aylık dönem için hak ettiğim puanların tarafıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bundan sonraki yurt dışı alışverişlerimden de eskisi gibi puan kazanma sürecimin net ve yazılı olarak açıklanarak tekrar başlatılmasını talep ediyorum.