to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi kredi kartı borcum gecikmede olduğu için 09.04.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, borcumu 48 ay vade ve %3,11 faiz oranıyla yapılandırabileceklerini, bu şartları kabul ettiğimi teyit etmem üzerine de yapılandırmanın onaylandığını söyledi. Ayrıca aynı gün saat 17.20’ye kadar yapılandırmayı iptal etme hakkımın bulunduğunu özellikle belirtti.
Ertesi gün kredi kartımı kontrol ettiğimde herhangi bir yapılandırma görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım; ancak yapılandırmanın neden iptal edildiği konusunda hiçbir gerekçe sunulmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Sürecin bu şekilde şeffaf olmayan ve tutarsız ilerlemesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Devletin vatandaşlara tanıdığı yapılandırma imkânının, telefonda tarafıma açıkça sunulup onayım alınmasına rağmen sonradan gerekçesiz biçimde ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Ben, müşteri temsilcisinin telefonda belirttiği şekilde, kredi kartı borcumun 48 ay vade ve %3,11 faiz oranıyla yapılandırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesap borcum için 25.02.2026 tarihinde yapılandırma yapmaya çalıştığımda, tarafıma yüzde 4,49 faiz oranı teklif edildi. Esnek hesap borcum yaklaşık 98.000 TL ve 36 aya kadar vadelendirme seçeneği sunulmasına rağmen uygulanan faiz oranı, yasal sınırların üzerinde ve old...
Müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası'na ait kredi kartı borcumu ödeyemediğim için müşteri temsilcisiyle görüşme sağladım. Daha önceki aramamda henüz gecikme olmadığı için 3,11 faiz oranından yararlanamayacağım söylendi. Gecikme olunca faydalanabilirsiniz dendi fakat bugün yani 3 Aralık 2024 tarihi i...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredim şu an 28 gündür gecikmede ve maddi durumum nedeniyle en az 1 ay daha ödeme yapamayacağım. Bu nedenle, 24.11.2025 günü sabah saat 10:25 civarında bankaya başvurarak acil olarak kredi yapılandırması talep ettim; ancak tarafıma uygunluk verilmedi. Müşteri ...
Yapı Kredi Bankası kredi kartım için iki haftadır düzenli olarak müşteri temsilcilerini arayarak yapılandırma talebinde bulunuyorum; ancak her seferinde “uygun değilsiniz” denilerek talebim reddediliyor. Şu an kartımda 47 gündür gecikmiş durumda olan ve asgari tutarı 212.000 TL olan borcum bulunuyor...
Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartı borcum için daha önce yapılandırma yapılmıştır. Ancak BDDK’nın yayımlamış olduğu düzenleme kapsamında kredi kartı borçlarının 48 aya kadar %3,11 faiz oranı ile yeniden yapılandırılabileceği açıklanmıştır. Ben, bu düzenlemeden faydalanarak 48 ay istememekteyim. ...
Yorumlar