ATM’ye Yatırdığım 16.200 TL Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz

25.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Eskişehir Atatürk Bulvarı Migros otoparkındaki Yapı Kredi ATM’sine para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM’de para olmadığı için arkamda bekleyen kişilere önce benim para yatırmamı, ardından onların para çekebileceklerini söyledim. Yatırdığım tutarın 15.600 TL'lik kısmı hesabıma geçti, ancak 16.200 TL'lik kısmı ATM tarafından içeri çekildi ve hesabıma kesinlikle yansımadı.

O sırada ATM ekranında uyarı yazısı belirdi; ardından hem ben paramı alamadım hem de benden sonra bekleyen kişiler para çekemedi, yani ATM’de benim param dışında da para kalmadı. Olayın üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı, tarafıma da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve mesaj yazdım; her seferinde “bilgi verilecek” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, süreçle ilgili net bir açıklama da yapılmıyor. Hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de ilgi ve bilgilendirme anlamında büyük bir aksaklık var.

ATM’de sıkışan 16.200 TL’nin acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili de inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.