Yapı Kredi World Eko Kredi Kartı Erken Kapatmada Aşırı Faiz Ve Vergi Ücreti

Yapı Kredi’de bulunan World Eko kredi kartımın 50.000 TL olan borcunu 29 Ocak’ta müşteri hizmetleri üzerinden 12 ay taksitli olacak şekilde yapılandırdım. Ancak 26 Şubat’ta borcumu erken kapatmak istediğimde, mobil uygulama üzerinden yaptığım erken ödeme işleminde 12 ayın tüm faizi sanki taksitlerin tamamını kullanmışım gibi tahsil edildi ve herhangi bir erken ödeme indirimi uygulanmadı.

Bununla da kalmayıp yaklaşık 10.000 TL civarında, “vergi/resmi kalem” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Toplamda uygulamadan yaklaşık 70.000 TL civarında bir ödeme çıktığını gördüm ve bu tutarı ödedim. Erken kapamada bu kadar yüksek faiz ve ek vergi benzeri ücret alınması bana hem haksız hem de yanıltıcı gelmektedir.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; yaptığım işlemi iptal etmek istediğimde de iptal edilmedi. Ben, 26 Şubat’ta mobil uygulama üzerinden yaptığım erken kapama işleminin ve buna bağlı olarak tahsil edilen faiz ve ek ücretlerin iptal edilmesini, ödediğim tutarın işlemler öncesindeki borç durumuma uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu konuda yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.