Yapı Kredi Worldcard Yıllık Üyelik Ücretinin Zorunlu Puanla Ödenmesi Ve İade Reddi

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 2025 Ocak ayında 961,40 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Yasal olarak böyle bir ücret alınamayacağını bildiğim halde, banka beni telefonla arayarak yalnızca puanlarımla bu üyelik ücretini ödeyebileceğimi, başka bir seçenek olmadığını söyleyip bu şekilde yönlendirdi. O dönemde “tek çıkış yolunun bu olduğu” ısrarla söylendiği için çaresizce kabul etmek zorunda kaldım.

2025 Ocak ayından 2026 Şubat ayına kadar yaklaşık 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Tüm görüşmelerimde, hem o dönemki kesintinin hem de sonrasında alınan yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen her defasında olumsuz dönüş aldım ve özellikle kartımdan ücret çekildiğinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kesintiyi tamamen tesadüfen ekstreme bakarken fark ettim. Fark etmesem borcun faize bineceği ve icra sürecine kadar gidebileceği çok açıktı.

2026 Ocak ayında tekrar aradığımda ise, 2025 Ocak’ta puanlarla ödemeyi kabul ettiğim gerekçesiyle bu yılki üyelik ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Yani beni önce yanlış ve eksik bilgilendirip puanlarla ödemeye mecbur bırakıyorlar, sonra da bunu gerekçe göstererek iade talebimi reddediyorlar. Bu durumun hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça tuzağa düşürülmüş hissediyorum.

Son olarak, bu yaşananların ardından üyelik borcumu ödedim ve bu şikayeti yazdıktan sonra kredi kartımı iptal etme kararı aldım. Kartımın son 4 hanesi 5115’tir.

Yapı Kredi’den 2025 Ocak ve sonrasında Worldcard’ımdan tahsil edilen kredi kartı yıllık üyelik ücretlerimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca 2025 Ocak ayında beni ilk arayan ve “sadece puanlarla ödeme yapabileceğimi, başka çıkış yolu olmadığını” söyleyerek bu yanıltıcı yönlendirmeyi yapan müşteri temsilcisinin, tarafıma resmi bir şekilde özür açıklaması yapmasını istiyorum.