Mobil Şubede Blokeli Hesap İçin Uzaktan Çözüm Talebi

Yapı Kredi mobil şubeme, şüpheli işlem nedeniyle kendi talebimle bloke koyulduktan sonra bir daha giriş yapamıyorum. Hesabımda ödemem gereken kredi kartı borcum ve avans hesabım bulunuyor, ancak hesabım kapalı olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum.

Blokenin kaldırılması için banka tarafından önce hesabımın açılacağı söylendi, yaklaşık bir saat sonra ise aranarak şubeye gitmem istendi. Yurt dışında olduğumu, şubeye gelme imkanımın olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen uzaktan yardımcı olunacağı söylendi, ancak sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve hesabım hâlâ kapalı durumda.

Diyarbakır şubesi üzerinden açılmış olan hesabımın, fiziki şubeye gitmem mümkün olmadığından, uzaktan kimlik doğrulama veya görüntülü görüşme yoluyla yeniden açılmasını talep ediyorum. Yurt dışında olduğum için mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve hesaplarıma güvenli bir şekilde tekrar erişim sağlanmasını istiyorum.