to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Olmadan Senet Protesto Edildi Ve Kredi Sicili Risk Altında
Yapı Kredi Bankası’na ait 6.000 TL tutarındaki, vadesi 25 Ekim 2026 olan senedim bulunmaktaydı. Vade tarihi pazara denk geldiği için ödemeyi pazartesi günü yapmayı planladım. Ancak bu dönemde sim kart değişikliği yaptığım için mobil bankacılığa erişemedim ve 26 Ekim’de şubeye de telefonla ulaşamadım, defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Araya resmi tatil de girince, ilk fırsatta 30 Ekim’de Yapı Kredi İzmit Şubesi’ne giderek senedimin ödenip ödenmediğini sordum. Burada senedimin protesto edildiğini öğrendim. Oysa hesabımda para bulunmasına rağmen, ne mobil bankacılığa erişebildim ne de şubeye telefonla ulaşıp ödeme talimatı verebildim.
BDDK ve Yapı Kredi’ye yaptığım şikayetler sonrasında tarafıma yazılı bir cevap gönderildi, ancak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Ben, hesabımdaki para ile senet ödememin yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm protesto işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kredi sicilimin olumsuz etkilenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
