Maaş Müşterisine Kesilen Havale Ve EFT Ücretlerine İtiraz Ediyorum

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim; ancak yaklaşık 10 aydır mobil bankacılık üzerinden yaptığım her havale ve EFT işleminden, mesai içi ya da mesai dışı fark etmeksizin ücret kesiliyor. Maaş müşterisi olmama rağmen, benden bu işlemler için sürekli ücret alınması artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor, adeta maaşımı alıp bir de üzerine bankaya komisyon ödemek zorunda kalıyorum.

Konu ile ilgili destek istediğimde, banka tarafı "paketinize bakmamız lazım, iş yerinizle görüşün" diyerek sorumluluğu iş yerime bırakıyor. İş yerimle görüştüğümde ise bu kez onlar bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor. İki kurum değiştirmeme ve her ikisinde de maaş hesabımın Yapı Kredi’de olmasına rağmen, bu kısır döngü içinde hiçbir somut çözüm üretilmiyor; ayrıca taleplerime net bir geri dönüş de alamıyorum.

Maaş müşterisi olarak, mobil bankacılık üzerinden yaptığım havale ve EFT işlemlerinden hiçbir şekilde ücret alınmamasını, mevcut ve bundan sonraki işlemlerimde bu kesintilerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.