Maaş Müşterisi Olarak EFT Ücreti Ve BSMV Kesintisine Şikayet

Milli Eğitim Bakanlığı’na bağlı olarak Çankaya’da okul müdürü olarak görev yapmaktayım ve maaş müşterisi olduğum için banka işlemlerinde ücret alınmaması gerektiğini düşünmekteyim. Çankaya İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü’nün protokol kapsamında maaş bankası olarak Yapı Kredi Bankası ile anlaşması bulunmasına rağmen, 26 Ocak’ta mobil uygulama üzerinden yaptığım 1.700.000 TL tutarındaki EFT işleminden 99,71 TL EFT ücreti ve 4,99 TL BSMV kesintisi yapıldı.

Bu kesinti üzerine 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve Ankara Çankaya Turan Güneş Şubesi’ne yönlendirildim. Turan Güneş Şubesi ile görüştüğümde ise EFT ücreti ve BSMV tutarının iadesi konusunda olumsuz yanıt aldım ve kesintinin iade edilmeyeceği belirtildi.

Maaş müşterisi olmam ve kurumumuz ile banka arasında yapılan anlaşma dikkate alındığında, bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. 26 Ocak tarihli işlemime ait 99,71 TL EFT ücreti ile 4,99 TL BSMV tutarının tarafıma iadesini ve benzer kesintilerin maaş müşterileri için tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.