Maaş Müşterisinden Beklenmedik ATM Komisyon Kesintileri

Yapı Kredi maaş müşterisiyim ve 3 Ekim 2025 tarihinde saat 13:40 civarında Yapı Kredi ATM’sinden para çekme işlemi sırasında beklemediğim şekilde komisyon kesintileriyle karşılaştım. 14.000 TL çektiğimde 100 TL komisyon ve ek olarak 5 TL farklı bir komisyon, ardından 1.000 TL çektiğimde ise 25 TL ve 1,25 TL komisyon daha alındı. Toplamda ciddi bir tutar komisyon olarak hesabımdan çekildi.

Bu durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak önce hizmet birimine bağlanamadım, sonrasında tekrar aradığımda ise bana sadece şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Aynı iş yerinde çalışan diğer maaş müşterilerinin böyle bir sorun yaşamadığını öğrendim. Yıllardır başka bankalarda maaş kartı kullanıyorum ve böyle bir komisyon kesintisiyle karşılaşmadım.

Maaş müşterisi olarak bu komisyonların alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.