Maaş Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Şube Personeli Yardımsız

Yapı Kredi maaş kartım yaklaşık 2 haftadır kapalı. Ben yurt dışındayken kartım çalışmaz hale gelmiş, Türkiye’ye döndüğümde kullanmaya çalıştığımda da kartın kapatıldığını fark ettim.

Bunun üzerine İstanbul Şirinevler şubesine gidip sıra alarak durumu anlattım. Kartımın neden kapatıldığını sorduğumda, görevli personel “Ben ne bileyim neden kapatıldı? ” şeklinde bir cevap verdi. Ben de “Ben mi bileceğim? ” diye sorduğumda yine herhangi bir açıklama yapılmadı ve yardımcı olunmadı, kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim.

Maaş kartımın hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatılmasını ve şubede gördüğüm bu tutumu kabul etmiyorum. Kartımın acil olarak yeniden kullanıma açılmasını ve kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca Şirinevler şubesindeki ilgili personelin davranışının da incelenmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.