Yapı Kredi Maaş Müşterisinin Kredi Başvurusu Neden Reddediliyor

Yaklaşık iki yıldır maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’ndan defalarca kredi başvurusu yapmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem şubeden hem mobil uygulama üzerinden birçok kez başvuru yaptım ancak ne net bir gerekçe veriliyor ne de benimle doğru düzgün ilgileniliyor.

Şubeye gittiğimde görüştüğüm hanımefendi talebimi ciddiye almayıp adeta başından savar gibi davrandı, sorularıma açıklayıcı bir cevap alamadım. “Temsilciyiz” denilmesine rağmen ilgi ve bilgilendirme sıfır. Düzenli ödemeleri olan, uzun süredir maaşını bu bankadan alan bir müşteri olarak neden kredi alamadığım konusunda en ufak bir şeffaflık yok.

Maaş müşterisi olduğum için kredi başvurularımın gerekçesiyle birlikte yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve kredimin onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.