Maaş Hesabı Kullanıcısı Olarak EFT Ücretinin Yanlış Kesilmesi

İzmir Bornova Işıkkent Yapı Kredi şubesinde açılan hesabım maaş hesabım olmasına rağmen EFT ücretiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Hem banka hem de işverenim, maaş müşterisi olduğum için EFT ücretinin alınmayacağını ve bu işlemlerin ücretsiz olacağını belirtti.

Bugün EFT göndermek istediğimde işlem ekranında ücret kesileceğini gördüğüm için gönderimi gerçekleştiremedim. Maaş anlaşmam olmasına rağmen benden EFT ücreti alınacak gibi görünmesi sebebiyle hem hak kaybı yaşamak istemiyorum hem de her işlemde bu endişeyi taşımak istemiyorum.

Şube ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir açıklama ve çözüm alamadım. Maaş müşterisi olarak EFT işlemlerimde ücret yansımamasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve gerekirse maaş sözleşmemin şartlarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.