Kurye Kartı Teslim Etmedi Ve Saygısız Davranışta Bulundu

Yapı Kredi nezdindeki banka kartı başvurum kapsamında kartımın kurye ile teslim edileceği tarafıma bildirildi; ancak görevlendirilen kurye ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi bir şikayetim oluştu.

15.02.2026 Pazar günü saat 09:00 civarında İstanbul Pendik’te evde olmama rağmen kurye adresime hiç gelmedi. Buna rağmen saatlerdir beni beklediğini, bana iki kez ulaştığını iddia ederek kartı apartman güvenliğine bırakacağını söyledi. Evde olmama ve telefonla aranıp tarafıma hiçbir şekilde ulaşılamamış olmasına rağmen bu şekilde gerçeğe aykırı bir beyanda bulunmasını kabul edilemez buluyorum.

Evde olduğumu ve kartın bana teslim edilmesini talep ettiğimde ise kurye benimle son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştu, telefon üzerinden T. C. kimlik numaramı isterken “tek tek söyle” gibi son derece uygunsuz ve azarlayıcı ifadeler kullandı. Kendisine hem adrese gelinmediğini hem de bu üslubun doğru olmadığını ifade etmeme rağmen kartımı teslim etmeden ayrıldı.

Hem adrese teslim yapılmaması hem de müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve azarlayıcı bir tavır sergilenmesinin, bankanızın kurumsal itibarına zarar verdiğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra kartın tarafıma teslim edilmesini istemiyorum ve bu yaklaşım nedeniyle müşteriniz olmak da istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.