to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Limiti Artırılmıyor, Şube Personeli İlgisiz Ve Taraflı Davranıyor
Yaklaşık iki yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve World kredi kartı kullanıyorum. Buna rağmen kredi kartı limitim 5.000 TL üzerinde bir limite bir türlü çıkarılmıyor. Çalışmadığım diğer bankalara başvurduğumda ise en yüksek limitlerle kart tanımlaması yapılabildiği halde, Yapı Kredi’de her seferinde olumsuz dönüş alıyorum. Mobil uygulama üzerinden defalarca kredi ve limit artırımı için teklif sunulmasına rağmen her başvurum reddedildi ve en son üst üste başvuru yaptığım için artık olumlu dönemeyeceklerini söylediler. Madem onay vermeyeceksiniz, neden sürekli teklif çıkarıyorsunuz?
KMH (Esnek Hesap) hesabı için de tarafıma teklif geldi ve Diyarbakır Ofis Şubesi’ne yönlendirildim. 07.12.2025 tarihinde saat 23.39’da “Esnek Hesap başvurunuzun daha detaylı değerlendirilmesi için +90 (412) 2240199 numarasından müşteri temsilciniz F**** E** ile iletişime geçebilirsiniz. B001” içerikli SMS aldım. Ben de şubeyi aradım ve bu numara üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak benimle ilgilenen temsilcinin son derece baştan savma, sanki benimle dalga geçer gibi bir tutumu olduğunu hissettim. Genel merkez dahi beni şubeye yönlendirmiş olmasına rağmen, şube tarafında herhangi bir işlemim gerçekleştirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yapı Kredi’de kredi notumun, limitlerimin ve düzenli çalışmamın dikkate alınmadığını, şubede tanıdık olan kişilere öncelik verildiğini ve kişi kayırması yapıldığını düşünüyorum. Diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamazken, yıllardır kendi bankamda bu kadar zorlanmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Bankadan beklentim; kredi kartı limitimin ve kredi limitimin objektif kriterlere göre yeniden değerlendirilmesi, Esnek Hesap başvurumun şeffaf ve adil şekilde incelenmesi, Diyarbakır Ofis Şubesi’nde yaşadığım olumsuz personel tutumunun araştırılması ve şubede yapıldığını düşündüğüm kişi kayırmalarının son bulmasıdır. Tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Yapı Kredi kredi kartı kullanıyordum, toplamda ise 2 yıldır diğer kartları için de düzenli olarak kart aidatı kesintisi yapıldı. Son olarak 5.000 TL limitli kredi kartım için 720 TL kart ücreti yansıtıldı. Daha önceki yıllarda da 920 TL civarında kart aidatı kesildi.
Düşük limitli bir karta bu kadar yüksek kart ücreti alınmasını kabul etmediğim için kartın iptalini istedim. Aslında kartı kullanmaya devam etmek istiyordum ancak limit artırımı konusunda sürekli oyalanmam, hiçbir çözüm sunulmaması ve ilgi gösterilmemesi nedeniyle kartı iptal etmek zorunda kaldım. Yani kartı kendi isteğimden çok, bankanın ilgisizliği ve limit konusunda yardımcı olmaması sebebiyle kapattım.
Kart aidatlarının iadesi için bankaya başvurduğumda ise herhangi bir çözüm sunulmadan iade “olmuyor” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Kesilen kart aidatlarının, özellikle son alınan 720 TL’lik ücretin ve önceki yıllarda alınan 920 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Kart limitim bu kadar düşükken bu düzeyde kart ücreti alınmasını ve yaşadığım ilgisizliği haklı bulmuyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
