Kredi Kartımdan Onaysız Ve Limit Üstü İşlemler Gerçekleşti

Orhan

3.309

07.10.2025 tarihinde saat 00:25’te Yapı Kredi Bankası’na ait, son dört rakamı 6668 olan World Gold kredi kartımdan, limitim yeterli olmadığı için 8.300 TL’lik işlemin onaylanmadığına dair bir SMS aldım. Ancak beş dakika sonra, yine aynı tutarda işlemin onaylandığına dair bir mesaj geldi. Bu sırada kartımın limiti olmamasına rağmen 8.300 TL, 4.200 TL ve 2.100 TL tutarlarında toplam dört adet işlem daha yapılmış ve kart bakiyem eksi 13.000 TL’ye düşmüştür. Ben bu işlemler sırasında şüpheli bir durum fark edip derhal müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. O sırada 50.000 TL’lik bir deneme işlemi daha olmuş, ancak kart kullanıma kapatıldığı için gerçekleşmemiştir.

Tüm bu işlemler iyzico ve armut.com üzerinden yapılmış olup, kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve hiçbir şekilde kart bilgisi paylaşmadım, herhangi bir onay veya SMS şifresi de tarafıma ulaşmadı. Harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Şu an kartımda toplam 22.900 TL tutarında izinsiz işlem görünmektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemlerin provizyona düşmesini beklemem ve ardından harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak, limitim olmamasına rağmen eksi bakiyeye düşmem ve işlemlerin herhangi bir onay olmadan gerçekleşmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bankanın bu süreçte daha hızlı hareket ederek işlemleri iptal etmesini ve hesabıma yapılan harcamaların iadesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gelişme

09 Ekim 2025 00:14

07.10.2025 tarihinde, iznim ve onayım olmadan Yapı Kredi World Gold kartımın (son 4 hanesi 6668) üzerinden Iyzico/armut.com aracılığıyla toplamda 22.900 TL tutarında sırası ile 8300 TL, 8300 TL, 4200 TL ve 2100 TL olmak üzere birden fazla işlem yapılmıştır. Kart bilgilerim kimseyle paylaşılmamış ve kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen bu işlemler gerçekleşmiştir. Herhangi bir hizmet veya ürün teslimatı da olmamıştır.

İşlemleri fark ettiğim anda Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Şu anda işlemler hâlâ provizyonda beklemektedir ve herhangi bir tahsilat veya iade gerçekleşmemiştir. Ayrıca Şikayetvar üzerinden de bankaya başvurdum.

Tüm bu işlemlerin iptal edilmesini ve tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum

Orhan

Kredi kartında kullanılabilir limit olmadığı halde herhangi bir SMS onayı ya da kart bilgisi paylaşımı olmadan kredi kart limitim aşılarak 4 adet toplam 22,900 TL harcama yapıldı ve bu işlemler tamamen banka, nin güvenlik zaafı yüzünden gerçekleşti mağdur edildim görüşmelerim oluşturduğum şikayetlere birtek dönüş dahi yapılmadı Neyse ki Armut firması ifademi yaptı banka hatta sesli yanıtta itiraz sorgulaması bölümünde harcama itirazımın olumlu yanıt verilememektedir dedi Yapı Kredi tamamen güvenilir olmayan müşterisinin haklarını savunamayan ya da savunmayan bir hizmet anlayışına sahip bu durum da daha sonrasında yine bu şekilde mağdur edilmemek adına gerekli adli şikayetleri yapacağım maalesef ki maaş bankam olması nedeni ile ilişiğimi kesemiyorum ama kredi kartı ve kredi gibi ürünlerini derhal kapatacağım