Yanlış Gönderilen Kampanya Bildirimiyle Mağdur Edildim

06.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasında World Gold kredi kartıma özel olarak 25.000 TL’ye kadar 3 ay taksitli, faizsiz ve masrafsız nakit avans kampanyası bildirimi aldım. Bu bildirimi gördükten sonra, yaklaşık 10.000 TL olan kredi kartı limitimi kampanyadan yararlanabilmek için artırma talebinde bulundum. Ancak aynı akşam, kampanya bildiriminin yanlışlıkla gönderildiği ve dikkate alınmaması gerektiği yönünde bir bilgilendirme yapıldı. Bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum; çünkü Yapı Kredi şimdiye kadar tüm kampanya bildirimlerini titizlikle göndermekteydi ve böyle bir hata beklemiyordum.

Kredi kartımın son dört hanesi: 1753. İşlemleri tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Bu kampanya bildirimiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü bankanın bu konuda kendiliğinden çözüm üretmesi gerektiğini düşünüyorum. Kampanyadan yararlanamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu hatanın telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde maaş müşterisi olarak tüm kredi kartlarımı kapatmayı düşünüyorum.

Yapılan bildirimin geçerli sayılmasını ve kampanya hakkımın tanınmasını talep ediyorum.