to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Tam İadesi Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait 8203 ile biten Platinum kredi kartıma 20.09.2026 tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca iki seçenek sunulduğunu öğrendim. Birinci seçenek olarak, kartın 6 ay açık kalması şartıyla yıllık kart ücretinin yarısının iadesi, ikinci seçenek olarak ise tutarın ileride birikecek World puanlardan tahsil edilebileceği belirtildi. Puanlarla tahsilat seçeneği gerçekte neredeyse imkansıza yakın bir yöntemken, kartı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise üyelik bedelini ödemek zorunda olduğum tarafıma ifade edildi. Bu yaklaşımla müşteri ilişkileri personeli beni çaresiz bırakarak 710 TL ödemeye adeta mecbur bırakmıştır.
Uzun yıllardır bankanızla çalışan, kartını ve diğer bankacılık ürünlerini aktif kullanan bir müşteri olarak bu uygulamayı hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum. Kredi kartımdan tahsil edilen 1.420 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu talebim yerine getirilmediği takdirde, 6 ay sonunda bankanızla olan tüm ilişkilerimi kesmeyi, kredi kartımı ve diğer tüm ürünlerimi kapatmayı, vadeli ve vadesiz tüm mevduat hesaplarımı başka bankalara taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
