to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi 90 Gün Kuralı Nedeniyle Üyelik Ücretinin İadesi Reddedildi Ve Açıklama İsteniyor
01.05.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımdan 1.420 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir.
03.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri ile görüşerek bu tutarın iadesini talep ettiğimde, iadenin yalnızca 90 gün içinde talep edilebildiği, bu sürenin ise 31.07.2026 itibarıyla dolduğu gerekçesiyle işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak bu 90 günlük sürenin hangi kanun, yönetmelik, resmi düzenleme veya sözleşme maddesine dayandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Kredi kartı aidatlarına ilişkin olarak tüketicilerin yasal başvuru yolları bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen talebimin yalnızca bankanın iç uygulamasına dayanılarak reddedilmesini doğru bulmuyorum. 01.05.2026 tarihinde tahsil edilen 1.420 TL yıllık üyelik ücretinin mevzuat çerçevesinde yeniden değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerinin belirttiği 90 günlük sürenin banka iç uygulaması mı yoksa yasal bir zorunluluk mu olduğu konusunda da bana açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Talebimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
