Kredi Kartı Limit Aşımında Uyarı Verilmemesi Ve Haksız Faiz İtirazı

Yapı Kredi kredi kartımla 23 Mart tarihinde 29.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem kart limitimi aşıyordu ancak işlem öncesinde “limitinizi aşıyor” şeklinde hiçbir uyarı mesajı almadım. Biz kredi kartı limitimizi harcamalarımıza göre ayarlıyoruz ve böyle bir durumda uyarı beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleşti.

Aynı akşam Hepsiburada üzerinden bir harcama daha yaptım, limit zaten aşılmış olmasına rağmen bu sefer de “limitiniz aşılmıştır, işlem için lütfen limitinizi artırın” benzeri bir uyarı verilmedi. Ertesi sabah, aradan yaklaşık 12 saat geçtikten sonra “limitiniz aşılmıştır” şeklinde bir SMS aldım fakat bu mesajda da ne kadar süre için ne kadar faiz işleyeceğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Böyle bir bilgilendirme olsaydı, hesabımdaki parayı hemen yatırır, faiz işlemesine kesinlikle izin vermezdim.

10 Nisan’da ekstreme baktığımda 156,69 TL faiz yansıtıldığını fark ettim ve bankaya itiraz ettim. Bana, kredi kartımda limit aşımının açık olduğu ve bu nedenle işlemlere izin verildiği söylendi. Ancak ben böyle bir izne bilerek ve açıkça onay vermedim; kendi kendine otomatik tanımlandığını düşündüğüm bu limit aşım iznine ve bunun sonucunda tarafıma yansıtılan faiz tutarına itiraz ediyorum.

Niğde’de ikamet eden bir müşteriniz olarak, limit aşımı konusunda işlem öncesinde veya en azından eş zamanlı ve faiz konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadığı için doğan 156,69 TL faiz tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.