Kredi Kartı Kesim Tarihi Değişikliği İşlenmedi Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın hesap kesim tarihiyle ilgili olarak defalarca aramama rağmen hiçbir işlem yapılmamasından şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini iki kez arayıp hesap kesim tarihimde değişiklik talep ettim. Her aradığımda talebimin alındığı söylendi ve onaylıyor musunuz dendiğinde açık şekilde “onaylıyorum” cevabını vermeme rağmen hesap kesim tarihimde hiçbir değişiklik yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise sistemde hiçbir talebimin görünmediği, yeniden talep açmam gerektiği söylendi ve müşteri temsilcisi son derece ilgisiz, ciddiyetsiz bir üslup ile benimle konuştu. Defalarca aramama ve onay vermeme rağmen hiçbir işlem yapılmamasını ve üzerine bu şekilde bir tutumla karşılaşmayı kabul etmiyorum.

Kredi kartımın hesap kesim tarihinin, telefon görüşmelerinde talep ettiğim şekilde acilen güncellenmesini ve çağrı merkezi çalışanının bu iletişim şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.