Kredi Kartı Borcumu Ödedim, Sonra 12.000 TL Ek Borç Ve 3.000 TL İzinsiz Çekim

Yapı Kredi kredi kartı borcumu 27.10.2025 tarihinde Bursa Garajlar Şubesi’ne giderek tamamen kapattım. Kart limitim 26.800 TL olmasına rağmen 31.600 TL ödeyip borçsuz şekilde çıktım. Buna rağmen daha sonra hesabıma 12.000 TL civarında ekstra borç yansıtıldı ve bu durumun şube çalışanının hatasından kaynaklandığı söylendi.

Yaklaşık 10 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi, “Siz takip edeceksiniz” tarzında bahanelerle sorumluluk bana bırakıldı. Üstelik kredi kartı borcum olmadığı halde geçen ay hesabımdan 3.000 TL daha çekildi ve bu tutarın da neden çekildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kredi kartı borcumu kapatmama rağmen üzerime çıkarılan 12.000 TL civarındaki ekstra borcun ve izinsiz çekilen 3.000 TL’nin iptal edilmesini, hesabımın düzeltilmesini ve borçsuz olduğumun sistemlerinizde açıkça görülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.