Kredi Kartı Borçlarında Tekrarlayan Yanlış Tahsilat

Yapı Kredi kredi kartı borç ödemelerimde ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. Güncel dönem borcumu ödediğim halde, özellikle kesim tarihinden sonra yaptığım ödemeler sonraki aylarda tekrar borç olarak yansıtılıyor. Şu an bankaya görünen toplam borcum yaklaşık 83 bin tl iken, benim bugüne kadar ödediğim tutar 95 bin tl’dir. Ödemelerim ve borçlarım arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Haziran ve temmuz ayı ödemelerimden sonra hesap hareketlerimi ve ekstrelerimi detaylı incelediğimde bu durumu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma sadece hesap özetleri gönderildi ve “hesapta sorun yok” denildi. Ancak ödemelerime ve hesap özetlerime baktığımda ortada açıkça bir uyumsuzluk olduğunu görüyorum.

Yapı Kredi’den, kredi kartı hesabımın tüm hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle kesim tarihleri ve ödeme tarihleri dikkate alınarak yapılan tahsilatların kontrol edilmesini ve fazla ya da hatalı tahsil edilen tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yazılı olarak da açıklanmasını rica ederim.