Kredi Kartı Asgari Ödeme Bildirimi Sonrası Yapılandırma Talebinde Cevapsızlık

Yapı Kredi kredi kartımın dönem asgari ödemesini geciktirdiğime dair bildirim aldıktan sonra 25.03.2026 tarihinde çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm temsilci, talebim üzerine beni yapılandırma birimine aktarmak istedi ancak teknik bir sebeple aktaramadı.

Bunun üzerine geri dönüş talep formu oluşturuldu, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Hem gecikme yaşamam hem de yapılandırma birimine bir türlü ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak kredi kartı borcum için uygun bir yapılandırma imkânının sunulması ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmemi istiyorum.