Kredi Kampanyasında Gizli Kısıtlamalarla Mağduriyet

27.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden 25.000 TL, 0 faizli ve 3 ay ödemesiz bireysel kredi kampanyasına başvurdum. Başvuru esnasında kampanya şartlarıyla ilgili herhangi bir kısıtlama bilgisi verilmemesine rağmen, başvurudan sonra sadece kredi kartı limitimin 1/4’ü kadar kredi kullanabileceğim söylendi. Bu durum bana başvuru öncesinde açıkça belirtilmediği için kendimi aldatılmış hissediyorum.

Kredi kartı limitimi artırmam halinde yardımcı olabilecekleri ifade edildi; ancak mevcut kartlarım nedeniyle limitim en fazla 35.000 TL’ye çıkabiliyor ve bu da kampanyadan tam anlamıyla yararlanmamı engelliyor. Başvuru sürecinde herhangi bir ek masraf, ücret veya belge talebiyle karşılaşmadım. Ayrıca, başvuru sırasında veya sonrasında kampanya koşullarını net şekilde açıklayan herhangi bir yazılı belge, SMS ya da e-posta da tarafıma iletilmedi.

Yapı Kredi Bankası’ndan beklentim, bu tür kampanya şartlarının başvuru öncesinde açıkça ve şeffaf şekilde belirtilmesi, müşterilerin yanıltılmamasıdır. Benimle benzer durumda olan başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.