Kimlik Değişikliği İşlemlerinde Sürekli Yönlendirme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Betül

03 Ekim 2025 11:39

396

Yaklaşık iki haftadır kimlik değiştirme işlemi için Yapı Kredi mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Mobil uygulama ve müşteri hizmetleri sürekli birbirine yönlendiriyor, fakat kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 29 dakika boyunca beklememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Mobil uygulamada ise internet bağlantım tam olmasına rağmen, sistem sürekli “internet bağlantısı yok” bahanesiyle işlemi gerçekleştirmiyor. Farklı cihazlardan denememe rağmen sonuç değişmedi ve müşteri hizmetleri de yanlış yönlendirme yapıyor.

Senelerdir maaşımı Yapı Kredi’ye aktarıyorum fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık bankanızı tercih etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bir özür ile birlikte kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metehan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yapı Kredi'de Numara Güncelleme Çilesi

Metehan

Yapı Kredi Bankası

24 Ocak 2025 09:21

1.947

"Merhaba, Yapı Kredi'nin Şikayet ekibinden bir beyefendi beni aradı ve doğru yönlendirmeyle 2 dakikada sorunumu çözdü. Yine de genel olarak bankanın müşteri hizmetleri kalitesinden ve geri dönüş sürecinden halen memnun değilim ve bu işlem bu kadar uzamamalıydı diye düşünüyorum. Sorunumu çözen beyefendiye de ayrıca teşekkür ediyorum."

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Erişimi Ve Kart Blokesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Cengiz

Yapı Kredi Bankası

02 Ekim 2025 11:23

1.800

İlgili Yetkiliye, Tarafıma ait Yapı Kredi mobil bankacılık hesabına erişim sağlamak isterken yaşadığım ciddi aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle bu bildirimi yapma gereği duymaktayım. Mobil bankacılık şifremi üç kez yanlış girmem sonucu hesabım bloke olmuştur. Şifre sıfırl...

1 Destek

Yapı Kredi Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Burhan

Yapı Kredi Bankası

09 Nisan 2025 16:33

1.545

Cep telefonumu değiştirdim ve Yapı Kredi mobil uygulamasına girmeye çalışıyorum. Bilgilerim eksik diye yeni şifre alma adımına yönlendirildim. Burada istenilen bilgileri doğru giriyorum, ancak hata veriyor. Müşteri temsilcisini ara diyor, müşteri temsilcisini arıyorum, Yapı Kredi internet sitesine y...

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Sorununu Bir Türlü Çözememiştir.

Batuhan

Yapı Kredi Bankası

27 Eylül 2023 12:32

1.440

Yapı Kredi Bankası kadar kötü ve ilkel hizmet veren bir kurum görmedim. Kredi kartımdan şüpheli işlem yapılmaya çalışıldığı için kredi kartımı kapatıp tekrar yeni kartla değiştirmek istedim. Mobil uygulamadan kredi kartı başvurusunda bulunamadım işlem gerçekleştirilemedi uyarısı aldım. Banka tarafın...

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Operatör Değişikliği Sonrası Banka İşlemlerinde Sorun Yaşıyorum

Umut

Yapı Kredi Bankası

29 Eylül 2025 16:31

182

Yaklaşık 2 ay önce operatör değiştirdim. Yapı Kredi Bankası, 2 ay sonra operatör değişikliği nedeniyle işlem yapmama izin vermedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, çözüm bulamıyorlar; şubeye gittim, yine çözüm sunmuyorlar. Sıradan bir operatör değişikliği için yapmam gereken ödemeyi bile gerçekleştire...

Öne Çıkan Konular